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中国邮政浙江分公司

咨询项目:网点营销能力体系打造如何达到长期效果

企业背景

近几年来，中国银行业的经营环境发生激烈变化，银行竞争越来越激烈，网点压力日益增大，网点的产能提升不仅依赖网点员工的销售技能，更依赖于网点经营的发展方式及销售组织能力。
长期以来，银行业在网点的培训上，存在的问题是过于注重人员在产品销售上的培训，而忽视网点能力体系的配置，在客户经营方面相对欠缺。因此，提升网点的营销组织能力，增强客户经营水平，是网点效能提升培训所要关注的重点方向。

项目目标

项目解决方案

对于银行网点来说，产品销售取决于三个成功要素，即一线员工销售积极性，优秀销售技能以及良好的支撑，这三个要素决定了网点的经营效率，因此本项目主要围绕这三个要素，着重从三个方面来打造网点产品销售方面的能力体系，如下图：

项目实施及成果

通过线下学习+线上巩固，以“高专业、高素质”的专业营销人才培训为抓手，以网点客户服务能力及客户资产规模为目标，实现短期效应和长期效果兼顾，帮助银行实现了效能突破 ，提升了银行员工素质及销售技能。
线上学习的过程中，学员积极讨论，即时反馈，提高了问题解决的时效性。

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